Rückgaben
Verbraucher können Waren entsprechend der Bestimmungen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Details und Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Auszug aus dieser: « Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen Bevollmächtigter die Ware in Besitz nimmt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Straße 1-7 22179 Hamburg, Telefonnr.: (49) 040 – 3603 1001, E-Mail-Adresse: kontakt@ottostore.tech) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Falls wir in Ihrem Auftrag die Rückholung veranlassen sollen: Für die Rücksendung der Ware entstehen Kosten 10% höher als die Hinsendekosten. »
Rückerstattungen
Wir bei Ottostore.tech sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung in Erwägung ziehen, bitten wir Sie, die folgenden Rückerstattungsrichtlinien zu beachten.
Erstattung von Haushaltsgeräten:
Qualitätsgarantie: Sollten Sie mit der Qualität unserer Geräte nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir werden die Situation beurteilen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, sei es durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Lieferprobleme: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne eintreffen oder sollten während des Liefervorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Situation zu klären.
Erstattung von Waschmaschinen und Trocknern:
Qualitätsgarantie: Wenn Sie mit der Qualität unserer Holzpellets oder Holzbriketts nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden die Situation bewerten und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, sei es durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Lieferprobleme: Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen eintrifft oder Probleme während des Lieferprozesses auftreten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um die Situation zu klären.
Rückerstattung für Pelletöfen und Holzöfen:
Qualitätsgarantie: Wenn Sie mit der Qualität unserer Playstation oder Kaffeemaschine nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden die Situation beurteilen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, sei es durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ersatzteilgarantie: Wenn ein von der Garantie abgedecktes Teil ausfällt, stellen wir ein Ersatzteil bereit oder führen notwendige Reparaturen durch.
Verfahren zur Erstattungsanforderung:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Straße 1-7 22179 Hamburg, Telefonnr.: (49) 040 – 3603 1001, E-Mail-Adresse: kontakt@ottostore.tech). Geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems, Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Rückerstattungsbedingungen:
Rückerstattungen werden gemäß den geltenden Gesetzen und den Bestimmungen dieser Richtlinien bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen und Ausnahmen gelten können.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien:
Diese Rückerstattungsrichtlinien können überprüft und aktualisiert werden. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Panbrennholz.de. Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf!